Versand
Versandrichtlinie
Die Richtlinie gilt ab dem: 01.04.2026
1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Versandrichtlinie legt die Regeln für die Abwicklung und Lieferung von Bestellungen fest, die im Online-Shop geführt von:
Dreamroots Group Sp. z o.o.Dębowiec 748, 38-220 Dębowiec, Woiwodschaft Karpatenvorland, Polen USt-IdNr.: 6852339577
Kontakt für Versandangelegenheiten: hello@dreamroots.com
2. Liefergebiet
Wir versenden Bestellungen innerhalb von:
- Polen,
- Österreich, Tschechien, Frankreich, Spanien, Deutschland, Slowakei, Italien.
Bestellungen werden derzeit nicht in andere Länder versendet.
3. Transportdienstleister
Wir arbeiten mit den KurierdienstenDHLundGLSzusammen – sowohl für nationale als auch internationale Sendungen. Die Wahl des Transporteurs für eine Bestellung liegt beim Shop und hängt von Zielort und Paketgröße ab.
Wir bieten keine persönliche Abholung an.
4. Auftragsabwicklungszeit
Die gesamte Auftragsabwicklung besteht aus zwei unabhängigen Phasen:der Bestellvorbereitungszeitundder Transportzeit.
4.1 Bestellvorbereitungszeit
Die meisten unserer Produkte werden auf Bestellung gefertigt – die Produktion (Druck) beginnt erst nach Zahlungseingang oder nach Bestätigung der Nachnahmebestellung. Aus diesem Grund beträgt die Vorbereitungszeit für den Versand1 bis 5 Werktage, abhängig von der aktuellen Produktionsauslastung und Materialverfügbarkeit.
4.2 Transportzeit
Nach Übergabe des Pakets an den Kurier beträgt die geschätzte Lieferzeit:
| Lieferland | Transportzeit |
|---|---|
| Polen | 1–2 Werktage |
| Tschechien, Slowakei, Deutschland, Österreich | 2 Werktage |
| Frankreich, Spanien | 3–4 Werktage |
| Italien | 4–5 Werktage |
Die oben genannten Zeiten sind Schätzungen und hängen vom Transporteur sowie dem Standort des Empfängers ab. Die im Warenkorb während der Bestellung angezeigten Liefertermine umfassen die gesamte Zeit für die Paketvorbereitung und den Transport.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werdenpro einzelnes Paket basierend auf dessen Gewicht berechnet.
Wichtig! Kleine Produkte (Kissen, Stoffe, Liegeplätze, kleinere Accessoires) können in einer Sendung zusammengefasst werden, wenn ihr Gesamtgewicht in die Tarifspanne passt. Großformatige Produkte (z. B. Poufs, Liegestühle) müssen aufgrund ihrer Größe in separaten Kartons verpackt werden – jeder Karton gilt als separate Sendung und wird separat berechnet. Zum Beispiel: Eine Bestellung mit 2 großen Poufs wird in zwei separaten Kartons versandt, was eine doppelte Versandkostenberechnung bedeutet.
5.1 Versandpreisliste (DHL / GLS)
Tarife für ein Paket:
| Land | bis 6 kg | 6,01 – 10 kg | 10,01 – 12 kg | 12,01 – 15,5 kg |
|---|---|---|---|---|
| Polen | 25 zł | 50 zł | 75 zł | 100 zł |
| Tschechien | 225 CZK | 450 CZK | 675 CZK | 900 CZK |
| Slowakei | 10 EUR | 20 EUR | 30 EUR | 40 EUR |
| Deutschland, Österreich, Italien | 14 EUR | 28 EUR | 42 EUR | 56 EUR |
| Spanien | 25 EUR | 50 EUR | 75 EUR | 100 EUR |
| Frankreich | 29 EUR | 58 EUR | 87 EUR | 116 EUR |
5.2 Zahlung per Nachnahme
Nachnahmezahlung istnur bei Versand innerhalb Polens möglich. Die zusätzliche Gebühr für die Nachnahme beträgt11 złund wird zu den Versandkosten hinzugefügt.
5.3 Kostenloser Versand
Der Shop bietet keinen kostenlosen Versand unabhängig vom Bestellwert an.
6. Beschädigung der Sendung
Im Falle des Erhalts eines Pakets mit sichtbaren Beschädigungen bitten wir um folgende Maßnahmen:
- In Anwesenheit des Kuriersprüfen Sie den Inhalt der Sendung und erstellen Sie einSchadensprotokoll.
- Unverzüglichkontaktieren Sie den Shop per E-Mail unter hello@dreamroots.com und senden Sie:Beschreibung der Situation,Fotos der beschädigten Sendung (Verpackung) sowie der beschädigten Ware,Scan oder Foto des Schadensprotokolls, das mit dem Kurier erstellt wurde.
Das Fehlen eines Schadensprotokolls, das in Anwesenheit des Kuriers erstellt wurde, kann die Geltendmachung von Reklamationen beim Zusteller erheblich erschweren oder unmöglich machen.
7. Nicht abgeholte Pakete
Wenn die Sendung nicht innerhalb der vom Zusteller festgelegten Frist abgeholt wird und an den Absender zurückgeschickt wird,trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. Der erneute Versand erfolgt nur auf Kundenwunsch, bei fehlendem Kontakt wird die Bestellung storniert.
8. Änderung der Lieferadresse
Falls nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, bitten wir umsofortige Kontaktaufnahme per E-Mailunter hello@dreamroots.com. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, versuchen wir die Änderung vorzunehmen. Nach Versand der Sendung ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.
9. Rückgaben und Widerrufsrecht
Informationen zum Widerrufsrecht, Rückgabeverfahren und den Kosten für die Rücksendung der Ware sind imShop-Reglement beschrieben.
10. Kontakt
Bei allen Angelegenheiten bezüglich der Versandabwicklung, Beschädigung der Sendung, Adressänderung oder Bestellstatus kontaktieren Sie uns bitte:
Dreamroots Group Sp. z o.o. Dębowiec 748, 38-220 Dębowiec NIP: 6852339577